GSP认证生死大限将至单体药店各寻出力度难关

时间
2004-12-23

中药柜台店员正在为顾客抓药(本报记者 熊光明 摄)距离12月31日GSP认证的最后期限越来越近,北京有153家单体药店没有通过GSP认证,31家自动退市;兰州190多家单体药店没有递交申请;青岛152家单体药店自动关门;长沙市127家单体药店放弃认证;南京470家单体药店中,1/3不具备申报条件,估计将有100多家因无法通过GSP认证而被淘汰出局……

这是有关部门关于单体药店通过GSP认证情况的最新统计数字。

由此,我们便不难理解为什么许多单体药店将GSP视为“生死大限”。

这是大限到来前的“众生相”:有的加盟实力雄厚的连锁公司,寻求庇荫的大树;有的等待观望,期待国家政策有所松动;有的把通过GSP当做锻造自身实力的一个熔炉,尽管吃力,但仍矢志不渝……

背靠大树 图存之后有隐忧

大树底下好乘凉。

在北京金象大药房望京店里,老板张建对这一谚语的理解更为直观——“原来以为头几年会亏本,但是情况比想象的好,顾客一天比一天多。营业额从每天几百元很快上升到几千元,现在已经上升到每天几万元。”显然,他对自家药店的营业现状非常满意。

在他看来,加盟连锁好处多多,首先就是解决GSP认证问题。他说他的药店原来是某建筑集团投资的药店。在他看来,单体药店可以凭借自身的努力,创造各种条件通过GSP认证,但“核算下来软硬件投入与预期收益不太成比例,不划算。加盟则不然,可以省却许多不必要的开支和精力。”

事实也的确如此。张建说,加盟后,总部对药店的所有员工进行了培训,并增加了执业药师的配备数量,“现在的顾客对自身健康的关注度越来越高,药品又是特殊商品,专业而周到的药学服务是药店所必需的,也是提高市场竞争力的核心。如果店员一问三不知,顾客就失去了对药店的信任。而经过培训后的店员业务素质和服务水平有了较大提高。现在我们药店的顾客中多数都是回头客。”

张建选择加盟方式还有一个考虑,他认为“药店连锁化是今后零售业发展的趋势,市场参与者应该提前积累这方面的经验。”何况加盟后面对市场竞争,单体店不再单枪匹马,而是有了座“靠山”,心里踏实了。

然而,拥有“靠山”,也并不意味着一顺百顺。一位不愿透露姓名的加盟店老板就述说了加盟后的烦恼:“在市场经济条件下,价格是重要的经营武器。加盟连锁店后,价格不能自己做主,一些促销手段也要由总部统一部署,而通常,总部的反应多少有些迟钝,无形中就失去了部分竞争优势。”他说,眼下,他们药店旁边刚开了一家平价药店,从鸡蛋到自行车,附送的礼物真不少,对他们店的冲击不小:“但也没有办法,只能等待总部的号令。”

另一家曾是老字号的加盟店的负责人说,按照规定,连锁店的药品全部由总部配送,自己不能采购。一般来说,大部分品种总部都能提供,但偶尔也有供应不上的,所以店里有时候就货品不全:“以前我们店长期经营一种治疗支气管炎的药,有不少人是这种药的固定顾客。但今年入秋以来,这种药就断货了。反复向总部要了多次,每次不是没有,就是只给一点。顾客来了,我们要解释半天,挺费口舌,有的顾客甚至还为此与店员发生争吵。"

据他透露,事实上为解决货品短缺之忧,少数加盟店已经在私自从其他渠道进货,还有的加盟店表面不"明示",暗地里却在打折。对于此类现象,金象大药房连锁有限公司董事长徐军明确表示:"金象绝不放弃对加盟店的严格要求,对于不能跟上统一管理的药店,金象正在建立退出机制,几家达不到要求的加盟店在年底前将要求其退出。"

看来,无论是对单体药店还是连锁总部来说,加盟都不意味着一劳永逸。

自力更生 辛苦之后格外甜

经营规模小、资金有限、单打独斗,这些是单体药店的先天不足。然而,所谓“船小好调头”,较之连锁药店的层级管理,单体药店更容易针对市场的变化及时做出调整,决策更快,经营更加灵活。或许正是看到了这一点,有不少单体药店选择了自力更生的道路。

位于天津市北辰区的本草堂是该市首批通过GSP认证的药店。这家药店面积不大,只有40平方米。别看经营面积是GSP要求的最低限度,设施可是“五脏俱全”:调节温度的空调、存放药品的冷柜、记录相关数据的电脑系统、20平方米的库房……当然,这一切硬件的配置,的确花费了本草堂不少财力,但该店副经理边志文说:“天道酬勤,我们的付出得到了回报,这一切,值。”据他透露,在北辰区的众多药店中,本草堂的营业额位居第三。

边志文说,有人说,单体药店的采购成本比较高,其实不然,有些单体药店因为不收进场费、促销费,往往可以从厂家争取到比连锁药店更优惠的价格;还有人认为单体药店管理成本高,其实不能一概而论,管理成本的高低与药店的经营面积、机构设置有很大关系,一些小药店只需配备维持药店运转的营业人员而无需设置行政人员,因而可以在人工成本上降到最低。另外,在一些地方,对一定规模内的单体药店实行的是定额税制,客观上又使单体药店在税收支出上低于连锁药店。

惠泽大药房位于广州市中山路。与“保利·祝福你”、“老百姓”这些财大气粗、经营面积几千平方米的平价大佬相比,45平方米的惠泽大药房好似大鲨鱼眼中的沙粒,不值一提。不过,该店掌门人詹凌云却说,面积小,租金就少,也不用雇佣那么多员工。而1000来种的经营品种,足够满足一般消费者常用药的需要。

据了解,惠泽大药房经营的药品大部分是普药,这些药品的价格基本与那些平价卖场持平甚至更低,平均毛利率只有8%。詹说,不指望它们赚钱,纯粹为走量。支撑药店的是一些“广告药”,即经常在广州本地做广告、在广州市民中拥有很高知名度的保健品。这些产品的厂家为保证利润,通常会采取指定药店经销的方式,也就是只有少数药店才能销售。詹就吃准了这一块。

“对单体药店而言,重要的是开放的观念,找到适合自身发展的路子,做出自己的特色来。”詹凌云的语气中透出气定神闲。

而据了解,本草堂的老板家里几代都是老药工,这么多年的积累,已经让中药成为该店的一大特色,慕名来本草堂购药消费群体已覆盖整个天津市。

关门歇业 观望之后尝苦果

霍老板孤独地坐在自家药店的柜台后,脸上的表情木然。60平方米的店里没有一个顾客,从早上8点开门到现在下午2点钟了,药店只卖了90多元的药品。平均日销售额二三百元的惨况,使入行5年的霍老板失去了经营药店的信心。GSP认证的期限越来越近,霍老板既没有提出认证申请,也没有进行任何改造,“还过什么GSP,现在平价药店那么多,我们只能走一步看一步,随时准备关门。”

霍老板的境况是许多单体药店老板的缩影。据一些省市药监部门的同志透露,很多单体药店没有及早申报GSP认证的一个重要的原因就是持观望、等待的侥幸心理,他们总觉得全国数万家药店,有很大一部分达不到要求,国家会采取变通政策,于是且走且看。虽然药品监督管理部门通过多种形式进行宣传,反复强调GSP认证“标准不降低、时限不延长”,但单体药店店主们对政策的理解却很主观。如今大限将至了,他们始觉认证无回旋余地,再回过味来考虑去申报认证,但已经耽误了大量宝贵的时间。

兰州市药品监督管理局流通监管处处长王庆生说,“一拖再拖”的原因还有一个,就是市场竞争激烈,药品零售利润实际上已经非常微薄,不符合条件的零售药店要想通过认证,就必须加大成本投入。考虑到成本回收问题,他们也一直比较犹豫。

另据了解,少数单体药店在等待观望无果后,采取变更地址的方式换得喘息之机。据青岛市药监部门透露,该市152家没有提交认证申请的单体药店中有的已经将地址变更到农村,准备参加2005年对农村药店进行的GSP认证。根据有关规定,县以下药品零售企业的GSP认证的门槛比市区药店相对低一些,他们认为通过认证应该不成问题。

此外,一些实力弱小的夫妻店则准备注销药店,并在原址开办诊所。据悉,个体诊所的审批归卫生部门,申请相对容易,并且诊所可以开具处方,在一定程度上可以保证处方药的销量。

看来,对于有关部门而言,在严格标准,确保认证达到保证百姓用药安全有效目标的同时,还要警惕那些“上有政策、下有对策”的不法之举。出台措施,防止“小、散、乱”以改头换面的形式出现,应成为当务之急。

靠着养生滋补保健品的重头经营,北京著名的单体药店——白塔寺药店创出了自己的特色,赢得了消费者的垂青。